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 Reparaturabwicklung


2025/11/05 • 2 Min. Lesedauer
Wenn das Unternehmen über Fachpersonal verfügt, das in der Lage ist, reklamierte Artikel zu reparieren, dann kann eine Verkaufsreklamation auch als Reparaturauftrag gesehen und verwendet werden. Die Verkaufsreklamation und die Verkaufsreklamationszeilen enthalten das Feld "Reparaturstatus" mit dem der Fortschritt der Reparatur festgehalten werden kann. In der Tabelle "Reparaturstatus" kann ein Status als Standardwert für das Feld eingerichtet werden, der beim Erstellen automatisch vorgegeben wird. Die Verkaufsreklamationszeilen verfügen darüber hinaus über zusätzliche Felder zur Verwaltung von relevanten Informationen für die Reparatur:
ProblemGibt den Bereich an, in dem das Problem auftitt
SymptomcodeGibt die Symptome des Problems an.
ProblemcodeGibt das identifizierte Problem an.
Anmerkung ProblemGeben Sie hier die Anmerkungen zum Problembereich ein.
ZustandGibt den Zustand des Artikels an.
Anmerkung ZustandGeben Sie hier die ergänzende Anmerkungen zum Zustand ein.
AnmerkungGeben Sie hier allegemeine Anmerkungen ein.
GarantieGibt an, ob es ein Garantiefall ist.
FehltGibt an, ob das Zubehörteil fehlt. Wird nur für Bemerkungszeilen verwendet.
Diese Informationen werden beim Erstellen der reklamationsbezogenen Belege auch in die generierten Einkaufs- und Verkaufsbelege sowie in die gebuchten Verkaufsbelege und das Verkaufsarchiv übernommen.

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