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 Reklamationszeilen abrufen

2025/11/05 • 1 Min. Lesedauer
Eine einfache Methode um sicherzustellen, dass der Kunde auch wirklich nur Artikel zurückgibt, die er beim Unternehmen gekauft hat, ist die Funktion "Zu stornierende gebuchte Belegzeilen abrufen" in der Verkaufsreklamation zu verwenden. Die App erweitert diese Funktion um einen Artikelnr.-Filter, damit auf den betreffenden Artikel eingeschränkt werden kann. Idealerweise würde der Erfassungsprozess folgendermaßen aussehen:

• Der Kunde gibt seine Daten bekannt. Es wird eine Verkaufsreklamation mit dem passenden Debitor erstellt.
• Der Kunde gibt an, welchen Artikel er zurückgeben möchte. Die Funktion "Zu stornierende gebuchte Belegzeilen abrufen" wird aufgerufen und mit dem Artikelnr. Filter gefiltert. In der Übersicht werden alle Belegzeilen angezeigt, die zu einer Rückgabe berechtigen.
• Die passende Zeile wird ausgewählt und in die Verkaufsreklamation übernommen. Ggf. wird die Menge angepasst und weitere Informationen zu Problem und Symptomen erfasst.