Complaints Management

Die App Complaints Management unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeschwerden in Microsoft Dynamics 365 Business Central zu erfassen, zu klassifizieren, zuzuweisen und nachzuverfolgen.

Aktuelle Version: 1.0.0.0 ab Business Central 27.

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Allgemein

• Beschwerdemanagement

Einrichtung

• App Einrichtung
• Kontaktgruppen
• Personen der Kontaktgruppe

Aufgaben

• Arbeiten mit der App
• Beschwerde bearbeiten
• Benachrichtigungen verwalten
• Betroffene Serviceartikel erfassen

Klassifizierung

• Beschwerden prüfen
• Ursprünge
• Zufriedenheit
• Status
• Prioritäten
• Abteilungen
• Bereiche
• Gründe

Anhang

• Versionshinweise