Repair and Warranty Processing
Die App enthält Erweiterungen zur Verkaufsreklamation, um Reparatur- und Garantiefälle einfacher abzuwickeln.
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Allgemein
Einrichtung
Aufgaben
Allgemein
- Servicekontakt beim Debitor
In vielen Unternehmen gibt einen speziellen Mitarbeiter, der sich um Reklamationen bei den Lieferanten kümmern. Dieser Mitarbeiter kann als Kontakt angelegt und im Feld Service Kontaktnr. im Debitor hinterlegt werden. Hat ein Debitor eine Service Kontaktnr., dann wird diese anstelle des Codes des Kontakts automatisch in die Verkaufsreklamation übernommen... - Reklamationszeilen abrufen
Eine einfache Methode um sicherzustellen, dass der Kunde auch wirklich nur Artikel zurückgibt, die er beim Unternehmen gekauft hat, ist die Funktion Zu stornierende gebuchte Belegzeilen abrufen in der Verkaufsreklamation zu verwenden. Die App erweitert diese Funktion um einen Artikelnr.-Filter, damit auf den betreffenden Artikel eingeschränkt werden kann... - Artikel austauschen/zurückliefern
Wenn ein Artikel ausgetauscht oder repariert wird, dann erhält der Kunde einen neuen bzw. den reparierten Artikel wieder zurück. Dieser Vorgang kann in der Verkaufsreklamation selbst abgebildet werden... - Artikel umlagern
Rückgelieferte Artikel aus Verkaufsreklamationen verbleiben nicht immer auf dem Lagerort, auf dem sie anfangs zugebucht wurden. Häufig werden sie vom Reklamationslager auf ein anderes Lager verlegt, z.B. zurück auf das Hauptlager, damit der Artikel weiterverkauft werden kann... - Unvollständige Rückgabe
Nicht immer wird ein Artikel vollständig mit allen Zubehörteilen vom Kunden zurückgegeben. Um die fehlenden Teile kenntlich zu machen, gibt es in der Verkaufsreklamation das Feld Fehlt... - Reklamation Etikett
Wenn Artikel von Kunden zurückgegeben werden, müssen diese i.d.R. gekennzeichnet werden. Sie sind oft noch im Eigentum des Kunden, dürfen nicht weiterverkauft werden und sollen nach der Reparatur auch wieder an den selben Kunden zurückgeliefert werden...
Reparaturabwicklung
Garantieabwicklung
Anhang
