KI-gestützter Informationsassistent der Fragen anhand Ihrer eigenen Wissensdatenbank beantwortet.
Aktuelle Version: 28.1.0.0ab Business Central 28. AppSource-Name: NAVAX Knowledge Assistant
Handbuch
Erstellungsdatum: 2026/06/20 Die aktuelle Version dieses Handbuchs finden Sie unter:
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Allgemein
NAVAX Knowledge Assistant NAVAX Knowledge Assistant ist ein KI-gestützter Informations-Assistent, der direkt in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert ist. Er beantwortet Fragen Ihrer Mitarbeiter auf Basis Ihrer eigenen Unternehmensdokumente und Wissensdatenbank...
Einrichtung
Knowledge-Assistent Einrichtung Die Seite Knowledge-Assistent Einrichtung ist der zentrale Konfigurationspunkt für den NAVAX Knowledge-Assistenten. Öffnen Sie die Seite durch Suche nach Knowledge-Assistent Einrichtung in Business Central...
Eigene Azure-Ressourcen (OAR) Der OAR-Plan (Eigene Azure-Ressourcen) ermöglicht es Kunden, ihre eigenen Azure Cosmos DB- und Azure OpenAI-Ressourcen zu hosten. NAVAX hostet nur die Funktions-App für die Verarbeitung; alle Daten verbleiben im eigenen Azure-Abonnement des Kunden...
Auftragsverarbeitungsvertrag Bevor der NAVAX Knowledge Assistant genutzt werden kann, muss Ihre Organisation den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) akzeptieren. Der AVV regelt, wie Daten, die an das KI-Backend übermittelt werden, gemäß DSGVO und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und gespeichert werden...
Einrichtungsaufgaben Nach der Installation und Konfiguration von NAVAX Knowledge Assistant führen Sie die folgenden Schritte durch, um das System einsatzbereit zu machen...
Arbeiten mit der App
Knowledge-Assistent verwenden Die Seite Knowledge-Assistent bietet eine interaktive Chat-Oberfläche, über die Benutzer Fragen stellen und KI-generierte Antworten auf Basis der Wissensdatenbank des Unternehmens erhalten können...
Wissensdatenbank Die Wissensdatenbank ist die Sammlung von Dokumenten und Inhalten, die NAVAX Knowledge Assistant zur Beantwortung von Fragen verwendet. Je besser die Wissensdatenbank, desto präziser und relevanter die Antworten...
Feedback Die Feedback-Funktion ermöglicht es Benutzern, Chat-Antworten mit Daumen hoch oder Daumen runter zu bewerten. Positive Bewertungen verbessern die Wissensdatenbank, indem verifizierte Antworten für zukünftige Abfragen hinzugefügt werden...
Anhang
NAVAX Lizenzverwaltung Die Seite NAVAX Lizenzverwaltung (in älteren Versionen NAVAX Lizenzübersicht oder NCEX Lizenzübersicht) zeigt den aktuellen Lizenzstatus der NAVAX-Erweiterungen an...
NAVAX Knowledge Assistant ist ein KI-gestützter Informations-Assistent, der direkt in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert ist. Er beantwortet Fragen Ihrer Mitarbeiter auf Basis Ihrer eigenen Unternehmensdokumente und Wissensdatenbank.
Funktionsweise
NAVAX Knowledge Assistant verwendet Retrieval-Augmented Generation (RAG): Ihre Dokumente werden in Abschnitte aufgeteilt, als Vektoren eingebettet und in einer Wissensdatenbank gespeichert. Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, werden die relevantesten Textpassagen abgerufen und einem KI-Sprachmodell übergeben, das eine präzise, kontextbezogene Antwort generiert.
Navigation
Sie öffnen NAVAX Knowledge Assistant direkt aus dem Business Central Rollencenter oder durch Suche nach NVXCHT. Die wichtigsten Seiten sind:
Knowledge-Assistent Einrichtung — Konfiguration der Backend-Verbindung, des API-Schlüssels, des Feedbacks und der OAR-Einstellungen.
Knowledge-Assistent — Die Chat-Oberfläche zum Stellen von Fragen.
Knowledge-Assistent Wissensquellen — Hochladen und Verwalten von Dokumenten als Wissensquellen.
Alle Seiten und Funktionen von NAVAX Knowledge Assistant sind am Präfix NVXCHT erkennbar.
Berechtigungssätze
Für den NAVAX Knowledge-Assistenten stehen folgende Berechtigungssätze zur Verfügung:
Name
Beschreibung
NVXCHT, SETUP
NAVAX Knowledge-Assistent Einr.
Erforderlich zur Konfiguration des Knowledge-Assistenten, zur Verwaltung der Wissensdatenbank und für alle administrativen Funktionen.
NVXCHT
NAVAX Knowledge-Assistent
Erforderlich zur Nutzung der Chat-Oberfläche und zum Einreichen von Feedback. Weisen Sie diesen Berechtigungssatz jedem Benutzer zu, der Zugang zum Knowledge-Assistenten haben soll.
Die Seite Knowledge-Assistent Einrichtung ist der zentrale Konfigurationspunkt für den NAVAX Knowledge-Assistenten. Öffnen Sie die Seite durch Suche nach Knowledge-Assistent Einrichtung in Business Central.
Allgemein, Felder
Feld
Beschreibung
Feedback aktivieren
Aktiviert die Daumen-hoch/runter-Feedbackleiste unterhalb jeder Chat-Antwort. Wenn aktiviert, können Benutzer Antworten bewerten, und positiv bewertete Antworten werden automatisch als verifizierte Antworten zur Wissensdatenbank hinzugefügt.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Feedback.
Verbundener Tenant
Der Tenantname, der beim Speichern des API-Schlüssels vom Backend abgerufen wurde. Bestätigt, dass der API-Schlüssel gültig ist und mit dem richtigen NAVAX-Backend-Tenant verbunden ist. Dieses Feld ist schreibgeschützt.
AVV unterzeichnet
Gibt an, ob der Auftragsverarbeitungsvertrag für diesen Tenant akzeptiert wurde. Wird grün angezeigt, wenn unterzeichnet, rot wenn nicht unterzeichnet.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Auftragsverarbeitungsvertrag.
AVV unterzeichnet am
Datum und Uhrzeit, zu dem der AVV akzeptiert wurde. Nur nach dem Unterzeichnen sichtbar.
Tenant-API-Schlüssel
Der geheime API-Schlüssel, der dieses Business-Central-Unternehmen beim NAVAX Knowledge-Assistenten-Backend authentifiziert. Der Wert wird nach der Eingabe maskiert. Das Ändern des Schlüssels löscht dauerhaft alle vorhandenen Wissensdatenbank-Dokumente.
Wichtig
Halten Sie den API-Schlüssel vertraulich. Er wird verschlüsselt im Business Central Isolated Storage gespeichert und niemals im Klartext übertragen.
Eigene Azure-Ressourcen (OAR), Felder
Geben Sie hier Ihre Azure-Details ein, um Ihre eigenen Cosmos DB- und Azure OpenAI-Ressourcen bereitzustellen.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Eigene Azure-Ressourcen (OAR).
Feld
Beschreibung
Azure-Abonnement-ID
Das Azure-Abonnement, in dem Cosmos DB und Azure OpenAI bereitgestellt werden.
Azure AAD-Tenant-ID
Die Azure Active Directory-Tenant-ID des Azure-Abonnements des Kunden.
Dienstprinzipal-Client-ID
Die Anwendungs-(Client-)ID des Dienstprinzipals, der zur Bereitstellung von Azure-Ressourcen verwendet wird. Der SP muss die Rolle „Mitwirkender" für das Abonnement haben.
Dienstprinzipal-Geheimnis
Der Client-Geheimschlüssel des Dienstprinzipals. Wird verschlüsselt gespeichert. Nach der Eingabe als maskiert angezeigt.
Azure-Region
Die Azure-Region für die Bereitstellung (z. B. westeurope, swedencentral, eastus). Muss Azure OpenAI-Modellbereitstellungen unterstützen.
Cosmos DB-Kontoname
Der global eindeutige Name für das zu erstellende Cosmos DB-Konto. Muss 3–44 Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche enthalten.
Datenbankname
Der Name der Datenbank im Cosmos DB-Konto. Standard: ChatbotDB.
Bereitstellungsstatus
Der aktuelle Status des Azure-Ressourcen-Bereitstellungsauftrags: Nicht gestartet, Wird bereitgestellt, Bereit oder Fehler. Schreibgeschützt.
Bereitstellungsfehler
Die Fehlermeldung des letzten fehlgeschlagenen Bereitstellungsversuchs. Nur sichtbar, wenn der Status Fehler ist. Schreibgeschützt.
Aktionen
NAVAX Lizenzverwaltung
Öffnet die NAVAX Lizenzverwaltung, die den Lizenzstatus der installierten NAVAX-Erweiterungen anzeigt.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Anhang, NAVAX Lizenzverwaltung.
Tenants verwalten
Öffnet die Tenant-Liste für Administratoren zum Erstellen, Anzeigen oder Löschen von Tenants und zur Verwaltung des AVV-Status. Nur für Administratoren sichtbar.
AVV anzeigen / unterzeichnen
Öffnet den Auftragsverarbeitungsvertrag. Verwenden Sie die Schaltfläche AVV akzeptieren auf der Seite, um ihn zu unterzeichnen.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Auftragsverarbeitungsvertrag.
Backend-Info aktualisieren
Sendet den Namen und die Adresse Ihrer Organisation an das Backend, wo sie beim Unterzeichnen im Auftragsverarbeitungsvertrag verwendet werden.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Auftragsverarbeitungsvertrag.
Backend-Verbindung testen
Sendet eine Testanforderung an die konfigurierte Backend-URL und zeigt an, ob die Verbindung erfolgreich ist.
Feedback-Daten löschen
Löscht dauerhaft alle Daumen-hoch/runter-Feedback-Datensätze für diesen Tenant. Vor dem Löschen ist eine Bestätigung erforderlich.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Feedback.
Azure-Ressourcen bereitstellen
Startet die automatische Erstellung von Cosmos DB- und Azure OpenAI-Ressourcen im Azure-Abonnement des Kunden. Kehrt sofort zurück — verwenden Sie Bereitstellungsstatus prüfen, um den Fortschritt zu überwachen. Verfügbar, wenn der OAR-Status Nicht gestartet, Fehler oder Bereit ist (Neubereitstellung). Der AVV muss zuvor unterzeichnet sein.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Eigene Azure-Ressourcen (OAR).
Bereitstellungsstatus prüfen
Fragt den Provisioner nach dem aktuellen Status des Azure-Ressourcenerstellungsauftrags ab. Verfügbar, wenn der Status Wird bereitgestellt ist.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Eigene Azure-Ressourcen (OAR).
Der OAR-Plan (Eigene Azure-Ressourcen) ermöglicht es Kunden, ihre eigenen Azure Cosmos DB- und Azure OpenAI-Ressourcen zu hosten. NAVAX hostet nur die Funktions-App für die Verarbeitung; alle Daten verbleiben im eigenen Azure-Abonnement des Kunden.
Wann OAR verwenden?
Ihre Organisation erfordert Datenspeicherung in einer bestimmten Azure-Region.
Sie benötigen volle Kontrolle über Ihr Azure OpenAI-Kontingent und Ihre Kosten.
Compliance- oder Sicherheitsrichtlinien erfordern, dass Daten in Ihrem eigenen Azure-Tenant verbleiben.
Voraussetzungen
Vor der Bereitstellung müssen in Azure folgende Vorbereitungen getroffen werden:
Ein Azure-Abonnement, in dem die Ressourcen erstellt werden.
Eine App-Registrierung (Dienstprinzipal) in Microsoft Entra ID mit der Rolle Mitwirkender für das Zielabonnement.
Ein Client-Geheimschlüssel für den Dienstprinzipal.
Wichtig
Der Client-Geheimschlüssel des Dienstprinzipals wird nur während der Bereitstellung verwendet und niemals gespeichert. Er wird sicher an das NAVAX-Backend übermittelt und nach Abschluss des Bereitstellungsauftrags verworfen.
Wichtig
Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) muss unterzeichnet sein, bevor Azure-Ressourcen bereitgestellt werden können.
Die Bereitstellung ist vollständig automatisiert. Nachdem Sie die Azure-Felder auf der Seite Knowledge-Assistent Einrichtung ausgefüllt und Azure-Ressourcen bereitstellen gewählt haben, werden folgende Ressourcen in Ihrem Azure-Abonnement erstellt:
Erstellte Ressourcen
Ressource
Details
Ressourcengruppe
rg-{cosmosKontoname} in der gewählten Region.
Azure Cosmos DB (Serverless)
Konto mit Datenbank und drei Containern: kb_sources, kb_chunks, kb_feedback.
Die Bereitstellung läuft asynchron und dauert in der Regel 20–35 Minuten. Der Status wird über die Aktion Bereitstellungsstatus prüfen an Business Central zurückgemeldet.
Fortschritt überwachen
Nach dem Starten der Bereitstellung:
Das Feld Bereitstellungsstatus ändert sich auf Wird bereitgestellt.
Verwenden Sie alle paar Minuten Bereitstellungsstatus prüfen, um Aktualisierungen abzurufen.
Nach Abschluss ändert sich der Status auf Bereit und der Chatbot wechselt automatisch zu Ihren Azure-Ressourcen.
Bei einem Fehler ändert sich der Status auf Fehler und die Fehlermeldung wird im Feld Bereitstellungsfehler angezeigt.
Neubereitstellung
Wenn die Bereitstellung fehlschlägt oder Ressourcen fehlen, können Sie sie durch erneutes Wählen von Azure-Ressourcen bereitstellen neu starten. Vorhandene Ressourcen werden wiederverwendet — nur fehlende werden erstellt. Es gehen keine Daten verloren.
Erforderliche Parameter in Azure finden
BC-Feld
Wo in Azure zu finden
Azure-Abonnement-ID
Portal → Abonnements → Spalte Abonnement-ID.
Azure AAD-Tenant-ID
Portal → Microsoft Entra ID → Übersicht → Mandanten-ID.
Dienstprinzipal-Client-ID
Portal → Microsoft Entra ID → App-Registrierungen → [Ihre App] → Anwendungs-(Client-)ID.
Dienstprinzipal-Geheimnis
Portal → Microsoft Entra ID → App-Registrierungen → [Ihre App] → Zertifikate und Geheimnisse → Wert (sofort nach Erstellung kopieren).
Azure-Region
Internen Azure-Regionsnamen verwenden, z. B. westeurope, swedencentral, eastus.
Cosmos DB-Kontoname
Einen global eindeutigen Namen wählen (3–44 Kleinbuchstaben, Ziffern, Bindestriche). Z. B. meinefirma-chatbot.
Bevor der NAVAX Knowledge Assistant genutzt werden kann, muss Ihre Organisation den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) akzeptieren. Der AVV regelt, wie Daten, die an das KI-Backend übermittelt werden, gemäß DSGVO und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und gespeichert werden.
Unternehmensadresse im AVV
Der AVV zeigt den Namen und die registrierte Adresse Ihrer Organisation (Straße, PLZ, Ort und Land) so an, wie sie NAVAX vorliegen. Falls diese Angaben fehlen oder sich geändert haben, wählen Sie auf der Seite Knowledge-Assistent Einrichtung die Aktion Backend-Info aktualisieren, um die aktuelle Adresse an das Backend zu senden, und öffnen Sie anschließend erneut AVV anzeigen / unterzeichnen, um den aktualisierten Vertrag zu sehen.
AVV unterzeichnen
Öffnen Sie die Seite Knowledge-Assistent Einrichtung.
Wählen Sie die Aktion AVV anzeigen / unterzeichnen.
Lesen Sie den Vertrag und klicken Sie auf AVV akzeptieren, um ihn zu unterzeichnen.
Das Feld AVV unterzeichnet wird aktualisiert und Datum sowie Benutzer der Unterzeichnung werden aufgezeichnet.
Wichtig
Der AVV muss von einer bevollmächtigten Person Ihrer Organisation unterzeichnet werden, bevor NAVAX Knowledge Assistant produktiv genutzt werden kann.
AVV-Status
Das Feld AVV unterzeichnet auf der Einrichtungsseite zeigt den aktuellen Status:
Grün (Ja): Der AVV wurde akzeptiert.
Rot (Nein): Der AVV wurde noch nicht unterzeichnet.
AVV als PDF
Eine unterzeichnete PDF-Kopie des AVV kann über die Aktion AVV als PDF herunterladen auf der AVV-Seite für Ihre Unterlagen heruntergeladen werden.
Nach der Installation und Konfiguration von NAVAX Knowledge Assistant führen Sie die folgenden Schritte durch, um das System einsatzbereit zu machen.
Checkliste zur Ersteinrichtung
1. Backend-URL und API-Schlüssel eingeben
Öffnen Sie die Knowledge-Assistent Einrichtung und geben Sie die von NAVAX bereitgestellte Backend-URL und den für Ihren Tenant ausgestellten Tenant-API-Schlüssel ein. Das System ruft automatisch den verbundenen Tenantname ab und zeigt ihn an.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Knowledge-Assistent Einrichtung.
2. Auftragsverarbeitungsvertrag unterzeichnen
Wählen Sie AVV anzeigen / unterzeichnen und akzeptieren Sie den Vertrag, bevor Sie das System produktiv nutzen.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Einrichtung, Auftragsverarbeitungsvertrag.
3. Wissensdatenbank-Dokumente hochladen
Öffnen Sie Wissensdatenbank-Dateien und laden Sie die Dokumente hoch, die Ihre Benutzer abfragen werden. Fügen Sie PDFs, Word-Dokumente hinzu oder rufen Sie relevante Webseiten ab.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Wissensdatenbank.
4. Feedback aktivieren (optional)
Aktivieren Sie den Schalter Feedback aktivieren, damit Benutzer Antworten bewerten und im Laufe der Zeit eine verifizierte Antwortbasis aufbauen können.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Feedback.
5. Berechtigungssätze zuweisen
Weisen Sie Administratoren NVXCHT, SETUP und allen Benutzern, die Zugang zum Chat haben sollen, NVXCHT zu.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Allgemein, NAVAX Knowledge Assistant.
6. OAR konfigurieren
Wenn Ihre Organisation den OAR-Plan (Eigene Azure-Ressourcen) nutzt, aktiviert NAVAX diesen für Ihren Tenant. Sobald das Feld OAR-Plan (Eigene Azure-Ressourcen) den Wert Ja anzeigt, geben Sie die Azure-Anmeldeinformationen ein und führen Sie Azure-Ressourcen bereitstellen aus.
HttpClient-Anfragen
Der Knowledge-Assistent kommuniziert über HTTP mit dem NAVAX-Backend. In einer Sandbox- oder Testumgebung sind HTTP-Anfragen standardmäßig gesperrt. Aktivieren Sie diese in den Erweiterungseinstellungen:
Gehen Sie zu Erweiterungsverwaltung → suchen Sie NAVAX Knowledge Assistant → klicken Sie auf die drei Punkte → Erweiterungseinstellungen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen HttpClient-Anfragen zulassen.
Docs / App / NAVAX Knowledge Assistant / Arbeiten mit der App Knowledge-Assistent verwenden
Die Seite Knowledge-Assistent bietet eine interaktive Chat-Oberfläche, über die Benutzer Fragen stellen und KI-generierte Antworten auf Basis der Wissensdatenbank des Unternehmens erhalten können.
Chat öffnen
Suchen Sie in Business Central nach Knowledge-Assistent oder öffnen Sie ihn über die Rollencenter-Kachel. Das Chat-Fenster lädt automatisch und ist einsatzbereit, sobald ein gültiger API-Schlüssel konfiguriert ist und mindestens ein Wissensdatenbank-Dokument verarbeitet wurde.
Frage stellen
Geben Sie Ihre Frage in das Eingabefeld am unteren Rand des Chat-Fensters ein und drücken Sie Eingabe oder klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche. Der Knowledge-Assistent:
Durchsucht die Wissensdatenbank nach den relevantesten Textpassagen.
Übergibt die Frage und den abgerufenen Kontext an das KI-Sprachmodell.
Zeigt die Antwort zusammen mit Quellenangaben an.
Quellenangaben
Jede Antwort enthält Verweise auf die Wissensdatenbank-Dokumente, die zur Erstellung der Antwort verwendet wurden. So können Benutzer die Quelle überprüfen und bei Bedarf zum Originaldokument navigieren.
Gesprächsverlauf
Der Chat behält den aktuellen Gesprächskontext innerhalb der Sitzung bei. Vorherige Nachrichten sind im Chat-Fenster sichtbar und können vom KI-Modell zur Beantwortung von Folgefragen verwendet werden. Der Verlauf wird beim Schließen oder Aktualisieren der Seite gelöscht.
Feedback
Wenn Feedback vom Administrator aktiviert wurde, erscheint unterhalb jeder Antwort eine Daumen-hoch/runter-Leiste. Positiv bewertete Antworten werden automatisch als verifizierte Antworten zur Wissensdatenbank hinzugefügt.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Feedback.
Wissensdatenbank
Die Qualität der Antworten hängt direkt vom Inhalt der Wissensdatenbank ab. Laden Sie relevante Unternehmensdokumente hoch und halten Sie diese aktuell.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit der App, Wissensdatenbank.
Docs / App / NAVAX Knowledge Assistant / Arbeiten mit der App Wissensdatenbank
Die Wissensdatenbank ist die Sammlung von Dokumenten und Inhalten, die NAVAX Knowledge Assistant zur Beantwortung von Fragen verwendet. Je besser die Wissensdatenbank, desto präziser und relevanter die Antworten.
Wissensdatenbank öffnen
Öffnen Sie die Seite Knowledge-Assistent Wissensquellen durch Suche in Business Central oder über Knowledge-Assistent Einrichtung. Jeder Eintrag in der Liste stellt eine Wissensquelle dar — entweder eine hochgeladene Datei oder eine abgerufene Webseite.
Unterstützte Dateitypen
Typ
Beschreibung
PDF
PDF-Dokumente einschließlich text- und scanbasierter PDFs.
DOCX
Microsoft Word-Dokumente.
TXT
Nur-Text-Dateien.
Webseite
Inhalte, die von einer öffentlichen URL abgerufen wurden.
Dokument hochladen
Wählen Sie Datei hochladen, um eine Datei von Ihrem Computer auszuwählen. Die Datei wird lokal in Business Central gespeichert.
Wählen Sie mit dem ausgewählten Dateieintrag An Backend hochladen, um die Datei in die Wissensdatenbank zu senden. Das Backend teilt das Dokument in Abschnitte auf, bettet sie als Vektoren ein und speichert sie.
Die Verarbeitung dauert in der Regel einige Sekunden pro Dokument. Große PDFs können länger dauern — bei Dateien über 30 MB erscheint eine Warnung.
Webseite hinzufügen
Wählen Sie Neu und geben Sie die vollständige URL (muss mit https:// beginnen) im Feld URL ein.
Wählen Sie An Backend hochladen. Das Backend ruft die Seite ab, extrahiert den Textinhalt und speichert ihn als Wissensquelle.
Der Seitentitel wird als Quellenname verwendet, und die Anzahl der eingefügten Textabschnitte wird nach Abschluss angezeigt.
Quelle löschen
Wählen Sie eine Quelle in der Liste aus und wählen Sie Löschen. Dadurch werden der Quelleintrag und alle zugehörigen Textabschnitte aus der Wissensdatenbank entfernt. Die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Empfehlungen
Halten Sie Dokumente aktuell — veraltete Inhalte führen zu falschen Antworten.
Verwenden Sie klar strukturierte Dokumente mit beschreibenden Überschriften.
Vermeiden Sie das Hochladen doppelter Inhalte aus derselben Quelle.
Löschen Sie bei Webseiten den vorhandenen Eintrag und rufen Sie die Seite neu ab, wenn sich der Seiteninhalt ändert.
Docs / App / NAVAX Knowledge Assistant / Arbeiten mit der App Feedback
Die Feedback-Funktion ermöglicht es Benutzern, Chat-Antworten mit Daumen hoch oder Daumen runter zu bewerten. Positive Bewertungen verbessern die Wissensdatenbank, indem verifizierte Antworten für zukünftige Abfragen hinzugefügt werden.
Feedback aktivieren
Aktivieren Sie den Schalter Feedback aktivieren auf der Seite Knowledge-Assistent Einrichtung. Nach der Aktivierung erscheint unterhalb jeder Antwort in der Chat-Oberfläche eine Feedback-Leiste.
Funktionsweise des Feedbacks
Daumen hoch: Die Frage und Antwort werden als Verifizierte Antwort in der Wissensdatenbank gespeichert. Zukünftige ähnliche Fragen profitieren von dieser validierten Antwort.
Daumen runter: Die negative Bewertung wird zur Überprüfung aufgezeichnet. Die Antwort wird nicht zur Wissensdatenbank hinzugefügt.
Verifizierte Antworten
Positiv bewertete Antworten werden unter einer speziellen Quelle namens [Verified Answers] in der Wissensdatenbank gespeichert. Sie werden automatisch abgerufen und bevorzugt, wenn ähnliche Fragen gestellt werden.
Feedback-Daten löschen
Administratoren können alle Feedback-Datensätze dauerhaft löschen, indem sie die Aktion Feedback-Daten löschen auf der Knowledge-Assistent-Einrichtungsseite verwenden. Dabei werden auch alle verifizierten Antworten aus der Wissensdatenbank entfernt. Vor dem Löschen wird ein Bestätigungsdialog angezeigt.
Wichtig
Das Löschen von Feedback-Daten entfernt dauerhaft alle verifizierten Antworten. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
Die Seite NAVAX Lizenzverwaltung (in älteren Versionen "NAVAX Lizenzübersicht" oder "NCEX Lizenzübersicht") zeigt den aktuellen Lizenzstatus der NAVAX-Erweiterungen an.
Felder
Name
Zeigt den Namen der Erweiterung an.
Lizenzstatus
Zeigt den aktuellen Lizenzstatus der Erweiterung an.
Seriennr.
Zeigt die Seriennr. der Erweiterung an.
Version
Zeigt die aktuell installierte Version der Erweiterung an.
Testversion
Eine NAVAX-Erweiterung kann nach der Installation 30 Tage lang kostenlos getestet bzw. genutzt werden. Danach kann die Erweiterung nur mehr mit einer gültigen Lizenz verwendet werden.
Lizenz beantragen
Die Lizenz kann über die Aktion Aktueller Status beantragt bzw. überprüft werden. Dabei wird eine neue Seite geöffnet.
Das nachfolgende Beispiel zeigt die NAVAX-Erweiterung Excel Report Builder.
Füllen Sie die Felder auf der Seite aus und klicken Sie anschließend auf Lizenzanfrage senden. Beachten Sie, dass der Lizenzierungsprozess einige Zeit dauern kann. In den nächsten Tagen erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen.
Hinweis
Für die Lizenzierung, den Aufruf der Onlinehilfe und das Ausführen einiger Aktionen muss der Zugriff auf https://www.navax.app erlaubt sein.
Public IP von www.navax.app für die Freischaltung an der Firewall: 94.136.22.236, Port: TCP/443
Prüfung der Verbindung zu https://www.navax.app mittels PS: Test-NetConnection navax.app -port 443 (PS muss mit dem M-Tier Service-User ausgeführt werden)
CRL-Server Zusätzlich müssen für die Zertifikatsprüfung auch folgende CRL-Server erreichbar sein: https://certificates.godaddy.com/* http://crl.godaddy.com/* oder deren IP: 192.124.249.36
Lizenz aktivieren/aktualisieren
Sobald die Lizenzierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail und die Lizenz kann über die Aktion Lizenz aktualisieren aktiviert werden. Die Lizenz ist mandantenunabhängig. Es spielt also keine Rolle in welchem Mandanten die Aktion aufgerufen wird.
Hinweis
Die Lizenz muss einmal im Jahr über die Aktion Lizenz aktualisieren aktualisiert werden.
Die Aktualisierung ist erst innerhalb der letzten 30 Tage vor Ablauf der Lizenz (oder danach) möglich bzw. notwendig. Innerhalb der letzten 30 Tage vor Ablauf der Lizenz werden Hinweise angezeigt.
Ist die Automatische Lizenzverlängerung aktiviert, wird die Aktion Lizenz aktualisieren automatisch aufgerufen, bevor die Lizenz abläuft. Dabei werden alle Lizenzen, für die die automatische Lizenzverlängerung aktiviert ist, geprüft und bei Bedarf aktualisiert. Ist die automatische Verlängerung nicht erfolgreich, werden innerhalb der letzten 15 Tage vor Ablauf der Lizenz werden Hinweise angezeigt. Beachten Sie, dass die Einstellung erst aktiv ist, nachdem die Lizenz aktiviert wurde.
Über diese Aktion kann für die Erweiterung die Bewertungen-Seite der Microsoft AppSource geöffnet werden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie hier Ihre Bewertung abgeben und uns über Ihre Erfahrungen mit der Erweiterung berichten.
Folgende externe Adressen müssen aus Ihrer Business Central-Umgebung erreichbar sein:
https://func-bc-nvxcht-prod.azurewebsites.net
Das NAVAX Knowledge-Assistent-Backend (Azure Funktions-App). Erforderlich für alle Chat-, Verarbeitungs- und Feedback-Vorgänge.
https://www.navax.app
Für die Lizenzierung, den Aufruf der Onlinehilfe und das Ausführen einiger Aktionen muss der Zugriff auf https://www.navax.app erlaubt sein.
Public IP von www.navax.app für die Freischaltung an der Firewall: 94.136.22.236, Port: TCP/443
Prüfung der Verbindung zu https://www.navax.app mittels PS: Test-NetConnection navax.app -port 443 (PS muss mit dem M-Tier Service-User ausgeführt werden)
CRL-Server Zusätzlich müssen für die Zertifikatsprüfung auch folgende CRL-Server erreichbar sein: https://certificates.godaddy.com/* http://crl.godaddy.com/* oder deren IP: 192.124.249.36
On-Premises
Folgende Granules werden bei einer On-Premises-Installation benötigt:
Möchten Sie wissen, was sich in der Erweiterung geändert hat? Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die neuen Funktionen und Änderungen, die in den Updates vorgenommen wurden.
NAVAX Knowledge Assistant
Füllen Sie die Felder auf der Seite aus und klicken Sie anschließend auf Lizenzanfrage senden. Beachten Sie, dass der Lizenzierungsprozess einige Zeit dauern kann. In den nächsten Tagen erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen.
